О проекте и поддержка

Раздел доверия: как устроен проект, что входит в сопровождение и что происходит при рисках поставщика.

На какие вопросы отвечает раздел: Что если вендор исчезнет? Как устроена поддержка? Где смотреть, что меняется в релизах?

Риск концентрации знаний и передача знаний

• один основной maintainer. Поэтому документация, процессы и ввод команды входят в поставку;
• при внедрении проводится передача знаний: архитектура, эксплуатация, разработка плагинов;
• публичная документация на /docs открыта до внедрения и обновляется с релизами.

Каналы поддержки

• GitHub: issues и обсуждения по SDK и интеграциям;
• Discord: оперативные вопросы сообщества;
• Контакты на сайте: запросы на внедрение и коммерческие вопросы;
• сопровождение на старте: регламент эксплуатации, помощь с первым pilot-процессом.

Roadmap

Направление развития описано в Roadmap. Приоритеты можно обсудить на архитектурной сессии.

Журнал изменений

• каждый релиз ядра сопровождается заметками о совместимости;
• матрица версий ядро ↔ SDK: «Справочник»;
• несовместимые изменения явно помечаются в заметках к релизу.

Дальше

• Оценка и выбор: чек-лист оценки и критерии выбора.
• Roadmap: текущий фокус и ближайшие кварталы.

Правовые документы

• Конфиденциальность;
• Условия.